山东省安装工程技工学校

铁路客运服务专业介绍

一、专业前景

高速铁路是中国现代化、城市化的必然选择，因此为了促进各地区的良好发展，政府对铁路事业的投入越来越大，因而我国对高速铁路人才的需求持续增长，铁路人才总体上处于供不应求状态。据统计，未来十年高铁人才缺口50万人，高铁乘务员、乘服员岗位将出现供不应求的紧张局面。

二、培养目标

本专业培养了解旅客心理、熟悉铁路乘务规章制度和组织管理基本知识，熟练掌握铁路乘务基本理论和实际操作技能的技能型人才。

三、就业方向

面向铁路客运、城市轨道交通、传统铁路或其他旅客运输企业从事高铁乘务、高铁安全、高铁地勤、高铁安检、地铁站务及涉外商务等工作，也可参加民航服务工作或高星级酒店服务及管理工作。